F.A.Q
Welkom op de veelgestelde vragen pagina van Camping Biper Gorri! Hier vind je duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen over je verblijf op onze camping in het hart van Baskenland. Van boeken tot activiteiten, wij zijn er om je te begeleiden.
RESERVERING
Hoe kan ik boeken?
Je kunt direct boeken via onze website of per e-mail op info@camping-biper-gorri.com of per telefoon op 05 59 93 96 88.
Hoe kan ik controleren of mijn boeking is geregistreerd?
Je ontvangt een bevestigingsmail. Als dit niet het geval is, kunt u rechtstreeks telefonisch contact met ons opnemen.
Is de camping VACAF-goedgekeurd?
We zijn VACAF-erkend, maar het programma werkt alleen tijdens de schoolvakanties.
Kan ik mijn vakantie betalen met een ANCV-cheque?
Ja, je kunt je verblijf betalen met ANCV-cheques. We accepteren ze graag als betaling.
MIJN BOEKING WIJZIGEN
Hoe kan ik mijn vakantie wijzigen?
Om je verblijf te wijzigen, neem je gewoon telefonisch contact met ons op.
Wat zijn de voorwaarden voor wijziging?
Om je boeking te wijzigen, is het essentieel dat je ten minste een maand voor de geplande datum van je verblijf contact met ons opneemt.
MIJN RESERVERING ANNULEREN
Hoe annuleer ik mijn vakantie?
Om je verblijf te annuleren, kun je per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
In geval van annulering moet je een annuleringsverzekering afsluiten om je geld terug te krijgen.
TIJDENS MIJN VERBLIJF
Zijn er evenementen tijdens het seizoen?
Van april tot begin september. De Piki Club is alleen beschikbaar in juli/augustus.
Is het mogelijk om fietsen te huren?
We verhuren elektrische fietsen, maar je moet minstens 16 jaar oud zijn.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
10u – 19u (april, mei, juni, september, oktober)
10.00 – 20.00 uur (juli/augustus).
Zijn de zwembaden verwarmd?
Het overdekte zwembad is verwarmd tot 28°C gedurende de hele openingsperiode van de camping.
Het buitenzwembad en kinderbad zijn verwarmd in juli en augustus (als het weer het toelaat).
KINDEREN
Vanaf welke leeftijd worden kinderen opgevangen door de activiteitenbegeleiders?
Voor kinderen vanaf 6 jaar. DAARONDER KUNNEN WE GEEN KINDEREN MEENEMEN!
Worden baby's en kinderen meegeteld in het aantal personen voor accommodatie?
In ons etablissement zijn baby’s en kinderen inbegrepen bij het totale aantal personen voor accommodatie.
DIEREN
Mag ik mijn huisdier meenemen?
Honden zijn toegestaan in huuraccommodaties, honden en katten op staanplaatsen.
ANDERE ZAKEN
Wanneer is de camping open?
De camping is geopend van 06/04/2024 tot 02/11/2024
Hoe laat kan ik aankomen?
We nemen de dag voor je verblijf contact met je op om je aankomsttijd te bespreken.
Aankomst is vanaf 16.00 uur, maar je kunt eerder komen om je documenten naar voren te brengen. Het is mogelijk om in te trekken als de locatie al klaar is.
Moet ik een borg betalen voor mijn verblijf?
Op TWEE locaties:
– 10 voor toegangsbadge
– 10 voor de noodmunt
Voor verhuur DRIE borgsommen:
– 240 € rookverbod en schade aan accommodatie
– 70€ of 90€ (premium) SCHOONMAAKPAKKET als je het niet gedaan wilt hebben bij vertrek
– 10 noodmunt
Is de eindschoonmaak bij mijn boeking inbegrepen?
Schoonmaak aan het einde van je verblijf is niet inbegrepen in je boeking.
Er wordt een borg gevraagd op de dag van aankomst (€70 of €90 premie). We halen het op als je het aan het einde van je verblijf niet wilt opruimen.
Zijn de huuraccommodaties voorzien van airconditioning en verwarming?
We hebben geen airconditioning in onze accommodaties, maar al onze huuraccommodaties hebben verwarming.
Zijn de huuraccommodaties uitgerust met dekens?
Ja, al onze huuraccommodaties zijn uitgerust met comfortabele dekbedden en kussens om je comfort tijdens je verblijf te garanderen.
Kan ik het zwembad gebruiken zonder te blijven?
Je hebt toegang tot het watergebied als iemand die je kent op dat moment op de camping verblijft. Toegang tot het zwembad is €12 voor volwassenen en €10 voor kinderen. Je krijgt dan een polsbandje voor toegang tot het zwembad.
Zijn er lakens en handdoeken aanwezig?
Beddengoed is niet inbegrepen in alle huuraccommodaties, maar kan gehuurd worden tegen extra kosten (€12 per set lakens voor een tweepersoonsbed, €10 voor een eenpersoonsbed en badpakketten tegen €5 per persoon).
In welke accommodaties zijn lakens en handdoeken aanwezig?
De kits worden geleverd in de Key-West, Otello en O’hara 1064 premium stacaravans.
Hoe werkt de toegang tot de sauna?
De sauna en het stoombad zijn beschikbaar op reservering (ten minste 1 uur van tevoren) tijdens de openingstijden van de receptie. De prijs is €4 per persoon voor een van de activiteiten of €8 voor beide. Je hebt een privétijd van 30 minuten.
Toegang tot de sauna/hammam is inbegrepen in de premium stacaravans (Key-West, Otello, O’hara 1064).
Wat is de minimumleeftijd voor toegang tot de sauna/hammam?
Toegang tot de sauna en het stoombad is toegestaan voor personen van 16 jaar en ouder.
Is het mogelijk om een sauna/hammam te nemen zonder op de camping te verblijven?
De sauna/hammam is ook toegankelijk voor het publiek. Het is mogelijk om (telefonisch) een sessie van 30 minuten of 1 uur te boeken. Je vindt de voorwaarden en prijzen op onze website in het gedeelte “wellness”.
Wat zijn de voorwaarden voor toegang tot de fitnessruimte?
Onze fitnessruimte is elke dag geopend van 9.00 tot 19.00 uur voor iedereen die ouder is dan 18 jaar en op de camping verblijft. Het is echter toegankelijk vanaf 16 jaar op vertoon van een sportlicentie voor het lopende jaar en schriftelijke toestemming van de ouders (te tonen aan de receptie).