F.A.Q

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes del Camping Biper Gorri. Aquí encontrará respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre su estancia en nuestro camping en el corazón del País Vasco. Desde la reserva hasta las actividades, estamos aquí para guiarle.

RESERVA

¿Cómo reservar?

Puede reservar directamente en nuestro sitio web, por correo electrónico a info@camping-biper-gorri.com o por teléfono al 05 59 93 96 88.

¿Cómo puedo comprobar si se ha registrado mi reserva?

Recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no es el caso, puede ponerse directamente en contacto con nosotros por teléfono.

¿El camping está autorizado por la VACAF?

Estamos autorizados por el VACAF, pero el programa sólo funciona durante las vacaciones escolares.

¿Puedo pagar mis vacaciones con un cheque de ANCV?

Sí, puede pagar su estancia con cheques ANCV. Estaremos encantados de aceptarlos como pago.

MODIFICAR MI RESERVA

¿Cómo puedo cambiar mis vacaciones?

Para modificar su estancia, sólo tiene que ponerse directamente en contacto con nosotros por teléfono.

¿Cuáles son las condiciones para la modificación?

Para modificar su reserva, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros al menos un mes antes de la fecha prevista de su estancia.

CANCELAR MI RESERVA

¿Cómo cancelo mis vacaciones?

Para cancelar su estancia, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

¿Cuáles son las condiciones de anulación?

En caso de cancelación, deberá contratar un seguro de cancelación para que se le reembolse.

DURANTE MI ESTANCIA

¿Hay algún acontecimiento a lo largo de la temporada?

De abril a principios de septiembre. El Club Piki sólo está disponible en julio/agosto.

¿Se pueden alquilar bicicletas?

Alquilamos bicicletas eléctricas, pero debes tener al menos 16 años.

¿Cuál es el horario de apertura de la piscina?

10.00 h – 19.00 h (abril, mayo, junio, septiembre y octubre)
De 10.00 a 20.00 horas (julio/agosto).

¿Las piscinas están climatizadas?

La piscina cubierta está climatizada a 28°C durante todo el periodo de apertura del camping.
La piscina exterior y la piscina infantil están climatizadas en julio y agosto (si el tiempo lo permite).

NIÑOS

¿A partir de qué edad se encargan los animadores de las actividades de los niños?

Para niños a partir de 6 años. ¡NO PODREMOS LLEVAR A NINGÚN NIÑO POR DEBAJO DE ESO!

¿Se cuentan los bebés y los niños en el número de personas para el alojamiento?

De hecho, en nuestro establecimiento, los bebés y los niños están incluidos en el número total de personas para el alojamiento.

ANIMALES

¿Puedo llevar a mi mascota?

Se aceptan perros en los alquileres, perros y gatos en las parcelas.

OTROS ASUNTOS

¿Cuándo está abierto el camping?

El camping abre del 06/04/2024 al 02/11/2024

¿A qué hora puedo llegar?

Nos pondremos en contacto con usted el día anterior a su estancia para hablar de su hora de llegada.
Las llegadas son a partir de las 16.00 horas, pero puede llegar antes para adelantar sus documentos. Será posible instalarse si el alojamiento ya está listo.

¿Tendré que pagar un depósito por mi estancia?

En DOS lugares:
– 10 por la entrada
– 10 por la ficha de emergencia
Para alquiler TRES depósitos:
– 240 € prohibición de fumar en el interior y daños en el alojamiento
– 70€ o 90€ (premium) PAQUETE DE LIMPIEZA si no quiere que se haga cuando se vaya
– 10 ficha de emergencia

¿La limpieza de final de estancia está incluida en mi reserva?

La limpieza de final de estancia no está incluida en la reserva.
Se le pedirá un depósito el día de su llegada (prima de 70 o 90 euros). Lo recogeremos si no desea limpiarlo al final de su estancia.

¿Las viviendas de alquiler están equipadas con aire acondicionado y calefacción?

No disponemos de aire acondicionado en nuestros alojamientos, pero todas nuestras propiedades de alquiler tienen calefacción.

¿Los alquileres están equipados con mantas?

Sí, todos nuestros alquileres están equipados con cómodos edredones y almohadas para garantizar su comodidad durante su estancia.

¿Puedo utilizar la zona de la piscina sin alojarme?

Puede acceder a la zona acuática si alguien que conoce está alojado en el camping en ese momento. La entrada a la piscina cuesta 12 euros para los adultos y 10 euros para los niños. A continuación, se le entregará una pulsera para acceder a la piscina.

¿Se proporcionan sábanas y toallas?

No se proporcionan sábanas en todos los alquileres, pero están disponibles para alquilar por un coste adicional (12 € por juego de sábanas para una cama doble, 10 € para una cama individual y kits de baño a 5 € por persona).

¿En qué alquileres se proporcionan sábanas y toallas?

Los kits se suministran en las autocaravanas premium Key-West, Otello y O’hara 1064.

¿Cómo funciona el acceso a la Sauna/Hammam?

La sauna y la sala de vapor están disponibles previa reserva (con al menos 1 hora de antelación) durante el horario de apertura de la recepción. El precio es de 4 euros por persona para una de las actividades o de 8 euros para ambas. Dispone de un espacio privado de 30 minutos.
El acceso a la sauna/hammam está incluido en las casas móviles premium (Key-West, Otello, O’hara 1064).

¿Cuál es la edad mínima para acceder a la sauna/hammam?

El acceso a la sauna y al hammam está permitido a mayores de 16 años.

¿Es posible tener una sesión de sauna/hammam sin alojarse en el camping?

La sauna/hammam también está abierta al público. Es posible reservar (por teléfono) una sesión de 30 minutos o de 1 hora. Encontrará las condiciones y los precios en nuestro sitio web, en la sección “bienestar”.

¿Cuáles son las condiciones de acceso al gimnasio?

Nuestro gimnasio está abierto todos los días de 9:00 a 19:00 para cualquier persona mayor de 18 años que se aloje en el camping. No obstante, se puede acceder a partir de los 16 años presentando la licencia deportiva del año en curso y una autorización paterna por escrito (que deberá mostrarse en recepción).