F.A.Q.

Bienvenue sur la page FAQ du Camping Biper Gorri ! Ici, vous trouverez des réponses claires aux questions les plus courantes concernant votre séjour dans notre camping au cœur du Pays basque. De la réservation aux activités, nous sommes là pour vous guider.

RÉSERVATION

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou bien par email à info@camping-biper-gorri.com ou encore par téléphone au +33 (0)5 59 93 96 88

Vous recevrez un email de confirmation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter directement par téléphone.

Oui, vous pouvez tout à fait régler votre séjour en utilisant des chèques ANCV. Nous les acceptons volontiers comme moyen de paiement.

MODIFICATION DE MA RÉSERVATION

Pour modifier votre séjour, il vous suffit de nous contacter directement par téléphone.

Pour modifier votre réservation, il est essentiel que vous nous contactiez au moins un mois avant la date prévue de votre séjour.

ANNULATION DE MA RÉSERVATION

Pour annuler votre séjour, vous avez la possibilité de nous contacter soit par email ou par téléphone.

En cas d’annulation, il faudra obligatoirement avoir souscrit l’assurance annulation pour être remboursé.

PENDANT MON SÉJOUR

D’avril à début septembre. Le club enfant est disponible seulement en juillet/août.

10h00 – 19h00 (avril, mai, juin, septembre, octobre)
10h00 – 20h00 (juillet/ août).

Le bassin intérieur est chauffé à 28 C° pendant toute la période d’ouverture du camping.
Le bassin extérieur ainsi que la pataugeoire sont chauffés en juillet /août (selon la météo).

LES ENFANTS

A partir de 6 ans. NOUS NE POURRONS PRENDRE AUCUN ENFANT EN DESSOUS !

Effectivement, dans notre établissement, les bébés ainsi que les enfants sont inclus dans le décompte total des personnes pour l’hébergement.

ANIMAUX

Les chiens sont acceptés en location, les chiens et chats en emplacement.

QUESTIONS DIVERSES

Le camping ouvre du samedi 04 avril 2026 au samedi 31 octobre 2026

Nous vous contactons la veille de votre séjour afin de faire un point avec vous sur l’heure de votre arrivée.
Les arrivées se font à partir de 16h, vous pouvez vous présenter avant afin d’avancer les documents. Il sera possible de vous installer si la location est déjà prête.

En emplacement DEUX cautions:
 • 10€ pour le badge d’entrée
 • 10€ pour le jeton d’urgence
En location TROIS cautions:
 • 240€ interdiction de fumer à l’intérieur et détérioration du logement
 • 70€ ou 90€ (premium) FORFAIT MÉNAGE si vous ne souhaitez pas le faire à votre départ
 • 10€ jeton d’urgence

Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans votre réservation.
Il sera en caution le jour de votre arrivée(70€ ou 90€ premium) . Nous l’encaisserons si vous ne souhaitez pas faire le ménage de fin de séjour.

Nous n’avons pas de climatisation dans nos logements, tous nos locatifs sont pourvus de chauffage.

Oui, toutes nos locations sont équipées de couettes confortables et d’oreillers d’appoints pour assurer votre confort durant votre séjour.

Vous pouvez accéder à l’espace aquatique si une personne que vous connaissez séjourne dans le camping à ce moment-là. L’entrée de la piscine est payante 12€ adulte, 10€ enfant. Vous aurez par la suite un bracelet qui vous sera remis pour le droit d’accès à la piscine.

Les draps ne sont pas fournis dans toutes les locations mais sont disponibles à la location en supplément (12€ le kit de draps pour lit double, 10€ pour lit simple et kits de bain à 5€ par personne).

Les kits sont fournis dans les Mobil-home premium Key-West, Otello et O’hara 1064.

Le sauna/Hammam est disponible sur réservation (au moins 1h à l’avance) sur les horaires d’ouverture de la réception. Le prix est de 4€ par personne pour une des activités ou 8€ les deux. Le créneau vous est privatisé pour 30 min.
L’accès au sauna/hammam est inclus dans les mobil-home premium (Key-West, Otello, O’hara 1064).

L’accès au sauna et au hammam est autorisé à partir de 16 ans.

Le sauna/hammam est également ouvert au public extérieur. Il est possible de réserver (par téléphone) une séance de 30 min ou d’1 heure. Vous trouverez les conditions et tarifs sur notre site internet dans la rubrique “espace bien-être”.

Notre salle de sport est en accès libre tous les jours de 9h00 à 19h00 pour les personnes qui ont plus de 18 ans séjournant au camping. Cependant elle peut être accessible dès 16 ans sous présentation d’une licence de sport de l’année en cours ainsi qu’une autorisation parentale écrite (à présenter à la réception).

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