PREGUNTAS FRECUENTES
¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes del Camping Biper Gorri! Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre tu estancia en nuestro camping en el corazón del País Vasco. Desde Reservas hasta Actividades, estamos aquí para guiarte.
Temas
RESERVAS
¿Cómo Reservo?
Puedes Reservar directamente en nuestra página web, por correo electrónico a info@camping-biper-gorri.com o por teléfono al +33 (0)5 59 93 96 88.
¿Cómo puedo comprobar que se ha registrado mi Reserva?
Recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no es así, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente por teléfono.
¿Puedo pagar mis vacaciones con un cheque de ANCV?
Sí, puedes pagar tu estancia con cheques ANCV. Estaremos encantados de aceptarlos como medio de pago.
CAMBIAR MI RESERVA
¿Cómo puedo cambiar mi estancia?
Para cambiar tu estancia, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros directamente por teléfono.
¿Cuáles son las condiciones para la modificación?
Para modificar tus Reservas, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros al menos un mes antes de la fecha prevista de tu estancia.
CANCELAR MI RESERVA
¿Cómo cancelo mis vacaciones?
Para cancelar tu estancia, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
En caso de cancelación, debes contratar un seguro de cancelación para que te reembolsen.
DURANTE MI ESTANCIA
¿Hay algún evento a lo largo de la temporada?
De abril a principios de septiembre. El club infantil sólo está disponible en julio/agosto.
¿Cuál es el horario de apertura de la Piscina?
10 h – 19 h (abril, mayo, junio, septiembre, octubre)
10 h – 20 h (julio/agosto).
¿Las Piscinas están climatizadas?
La piscina cubierta está climatizada a 28°C durante todo el periodo de apertura del camping.
La piscina exterior y la piscina infantil están climatizadas en julio y agosto (si el tiempo lo permite).
NIÑOS
¿A partir de qué edad cuidan de los niños los monitores de actividades?
A partir de 6 años. ¡NO SE ACEPTARÁN NIÑOS MENORES DE ESTA EDAD!
¿Se cuentan los bebés y los niños en el número de personas para el alojamiento?
De hecho, en nuestro establecimiento, los bebés y los niños están incluidos en el número total de personas para el alojamiento.
ANIMALES
¿Puedo llevar a mi mascota?
Se aceptan perros en los alquileres, perros y gatos en las parcelas.
OTROS ASUNTOS
¿Cuándo está abierto el camping?
El camping está abierto del sábado 04 abril 2026 al sábado 31 octubre 2026
¿A qué hora puedo llegar?
Nos pondremos en contacto contigo el día anterior a tu estancia para hablar de tu hora de llegada.
Las llegadas son a partir de las 16.00 h, puedes llegar antes para adelantar los documentos. Será posible instalarse si el alquiler ya está preparado.
¿Tendré que pagar una fianza por mi estancia?
Para parcelas DOS depósitos:
– 10€ para el distintivo de entrada
– 10€ para la ficha de emergencia
Para los alquileres TRES depósitos:
– 240€ por no fumar en el interior y daños en el alojamiento
– 70€ o 90€ (prima) PAQUETE DE CASA si no deseas hacerlo a tu salida
– 10€ de ficha de emergencia
¿La limpieza de final de estancia está incluida en mis Reservas?
La limpieza de final de estancia no está incluida en las Reservas.
Se depositará el día de tu llegada (prima de 70 o 90 euros). Se cobrará si no deseas limpiar al final de tu estancia.
¿Los alquileres están equipados con aire acondicionado y calefacción?
No disponemos de aire acondicionado en nuestros alojamientos, pero todos nuestros alquileres tienen calefacción.
¿Los alquileres están equipados con mantas?
Sí, todos nuestros alquileres están equipados con cómodos edredones y almohadas para garantizar tu comodidad durante la estancia.
¿Puedo utilizar la zona de la piscina sin alojarme?
Puedes utilizar la piscina si alguien que conoces se aloja en el camping en ese momento. La entrada a la piscina cuesta 12€ para los adultos y 10€ para los niños. Te darán una pulsera para acceder a la piscina.
¿Se proporcionan sábanas y toallas?
No se proporcionan sábanas en todos los alquileres, pero se pueden alquilar por un coste adicional (12 euros por juego de sábanas para una cama doble, 10 euros para una cama individual y kits de baño a 5 euros por persona).
¿En qué alquileres se proporcionan sábanas y toallas?
Los kits se suministran en las Mobil home premium Key-West, Otello y O’hara 1064.
¿Cómo funciona el acceso a la Sauna/Hammam?
La sauna y la sala de vapor están disponibles previa Reserva (con al menos 1 hora de antelación) durante el horario de apertura de la recepción. El precio es de 4 euros por persona para una de las actividades o de 8 euros para ambas. El tiempo reservado para ti es de 30 minutos.
El acceso a la sauna/hammam está incluido en las Mobil home premium (Key-West, Otello, O’hara 1064).
¿Cuál es la edad mínima para acceder a la sauna/hammam?
El acceso a la sauna y al hammam está permitido a mayores de 16 años.
¿Es posible hacer una sesión de sauna/hammam sin alojarse en el camping?
La sauna/hammam también está abierta al público. Se puede Reservar (por teléfono) una sesión de 30 minutos o de 1 hora. Puedes consultar las condiciones y los precios en nuestro sitio web, en la sección «Bienestar».
¿Cuáles son las condiciones de acceso al gimnasio?
Nuestro pabellón deportivo es de libre acceso todos los días de 9.00 a 19.00 h para los mayores de 18 años alojados en el camping. Sin embargo, los menores de 16 años pueden acceder a él presentando la licencia deportiva del año en curso y una autorización paterna por escrito (que deberán mostrar en recepción).
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